Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Rano czy w nocy — kontakt z Betify Casino działa

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie pod numerem +48 22 602 46 24 i na czacie odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Szyfrowanie TLS 1.3

Wypłacone dzisiaj

791 989 zł

1 390 Graczy online

Pełna licencja hazardowaLicencja OGL/2007/8231/097 Gaming Control Board Curaçao, audyty BMM Testlabs, eCOGRA i iTech Labs

Wypłaty średnio w 13 minut43M zł tygodniowo, do 44 000 zł na transakcję, potwierdzenia w czasie rzeczywistym

Dane chronione TLS 1.3Szyfrowanie TLS 1.3, procedury weryfikacji Betify Casino N.V. (Curaçao 433152)

Kanały wsparcia

Wybierz rozmowę, która Ci odpowiada

Przydaje się w chwili, gdy chcesz zapytać o konto, wpłatę albo wypłatę.

Czat zamiast telefonu

Czat na żywo to najszybsza droga: przy sprawach z kontem i wpłatami odzywa się zwykle w minutę, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz do nas

E-mail [email protected] sprawdza się przy dokumentach i dłuższych opisach; odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę głosową?

Telefon +48 22 602 46 24 w strefie CET daje rozmowę z człowiekiem w kilka minut i pomaga, gdy łatwiej powiedzieć niż pisać.

Zadzwoń

Tutejsze wsparcie

Sprawdź, co dostajesz jako gracz z Polski

Po tej sekcji wiesz, gdzie dzwonić z Polski, kto czuwa nad grą i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 602 46 24

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2007/8231/097

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Paged, Krajowy Rejestr Wyłączeń

Spokojna głowa

Gdy odpowiedź wciąż nie satysfakcjonuje

Przydaje się w momencie, w którym zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Opisz sprawę dokładnie

Najpierw opisz sprawę zespołowi wsparcia: podaj datę, kwotę i numer transakcji, jeśli jej dotyczy. Wiadomość trafia do osoby, która zna Twoje konto i widzi historię operacji.

Po co mi numer zgłoszenia?

Po zgłoszeniu otrzymasz numer referencyjny, a odpowiedź przyjdzie w ciągu ośmiu godzin. Trzymaj ten numer, bo przy każdej kolejnej wiadomości skraca drogę do akt sprawy.

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy

Jeśli po odpowiedzi sprawa nadal jest otwarta, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Wskaż numer zgłoszenia i jasno napisz, czego oczekujesz jako rozstrzygnięcia.

A gdy kasyno milczy?

Na końcu możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji OGL/2007/8231/097. Dołącz wtedy numer zgłoszenia i dotychczasową korespondencję z kasynem.

Sześć adresów, zero pomyłek

Wybierz adres zgodny ze sprawą

Po tej sekcji wyślesz wiadomość od razu pod właściwy adres i bez czekania w złej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i płatności[email protected]

Sprawy ogólne

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto prowadzi kasyno

Sprawdź, kto prowadzi kasyno

Te dane pokazują, że za grą stoi spółka z Curaçao działająca od 2007 roku.

Spółka

Nazwa prawnaBetify Casino N.V.

Numer spółki433152 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2007/8231/097

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Wiesz, kiedy czekać

Sprawdź, ile poczekasz

Ten zestaw rozstrzyga, ile realnie poczekasz na odpowiedź w zależności od kanału.

Czat

Czat: dostępnośćWsparcie dostępne przez całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedź1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail: odpowiedź8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 602 46 24

Telefon: oczekiwanie2 minuty

Komplet danych zamiast wymiany wiadomości

Zbierz te rzeczy pod ręką, a pierwsza odpowiedź będzie konkretna.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer konta i data wpłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa gry i przybliżona godzina
Dokumenty z listy weryfikacji

Gdy grasz nocą

Zamiast domysłów masz konkret

Każde z tych pytań wraca do nas co tydzień, więc odpowiadamy krótko i bez owijania.

trustCo się dzieje, gdy napiszę do was w niedzielę po północy?+

Wsparcie Betify Casino działa bez przerwy, także w nocy i w weekendy. Dyżur trwa całą dobę, a zegar zespołu chodzi według czasu CET. Nocą czat odpowiada zwykle w minutę, telefon w dwie minuty, a e-mail w osiem godzin.

trustIle czekać, aż ktoś zajmie się moją reklamacją?+

Najlepiej wrócić do zespołu, który już prowadził sprawę, i poprosić o jej eskalację. Odpowiedź na zwykłego e-maila przychodzi średnio w osiem godzin, więc na decyzję warto dać sobie kilka dni. Jeśli rozwiązanie nadal nie pasuje, sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao.

trustDlaczego weryfikacja trwa prawie dobę?+

Zespół sprawdza dokumenty ręcznie, dlatego czas oczekiwania wynosi średnio dwadzieścia dwie godziny. Dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego muszą być wyraźne i aktualne. Czytelne pliki skracają ten czas, a nieostre zdjęcia wydłużają go o kolejne godziny.

trustCo jeśli chcę kopię swoich danych albo ich usunięcia?+

Sprawy danych osobowych prowadzi adres [email protected]. W wiadomości wystarczy podać adres e-mail z konta i opisać, czego dotyczy prośba. Odpowiedź trafia na ten sam adres, a termin wynika z przepisów o ochronie danych.

trustCo jeśli nie pamiętam, na jaki e-mail mam konto?+

Do identyfikacji wystarczy imię, nazwisko i data urodzenia podane przy rejestracji. Zespół może też poprosić o fragment danych płatności albo numer telefonu przypisany do konta. Hasła nie podajemy nigdy i o nie nie pytamy.

trustCo się stanie, jeśli operator straci licencję?+

Betify Casino N.V. działa na licencji OGL/2007/8231/097 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Nadzór sprawuje ten organ, a firmę znajdziesz pod numerem 433152. W razie sporu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej u nas interweniuje właśnie regulator z Willemstad.